Política de privacidad

Qué recopilamos

Al iniciar sesión recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. Cuando creas un video guardamos la foto que subes y el video que generamos. Los datos de pago los gestiona nuestro socio de pagos; MascotaBaila nunca ve el número de tu tarjeta.

Cómo lo usamos

Tu foto se usa solo para generar el video que pides. Usamos tu correo para operar tu cuenta, enviar recibos y avisos del servicio (como que tu video está listo o que un reporte tuyo se resolvió) y responder a tus mensajes de soporte. No enviamos correo de marketing. No vendemos datos personales ni usamos tus fotos para entrenar modelos.

Almacenamiento y conservación

Los archivos se guardan cifrados con nuestro proveedor de infraestructura. Las fotos subidas se eliminan automáticamente 7 días después de subirlas y los videos generados se guardan durante 30 días desde que terminan, salvo que los elimines tú o tu cuenta antes. Los registros de pedidos y pagos se conservan el tiempo que exigen las normas fiscales y contables. Al eliminar tu cuenta conservamos solo un hash unidireccional de tu correo, para que el mismo correo no pueda reclamar dos veces el bono de bienvenida.

Revisiones de seguridad

Antes de usarse, una foto puede pasar por un clasificador automático de seguridad de contenido. La revisión solo sirve para aplicar nuestras reglas y su resultado no se usa para nada más. Los formularios públicos están protegidos por un servicio de detección de bots que puede procesar tu dirección IP y señales de tu navegador.

Cookies y analítica

El sitio usa algunas cookies y almacenamiento similar del navegador que necesita para funcionar, como tu sesión y tu preferencia de tema claro u oscuro.

También activamos una cookie propia (vt_attr, conservada 90 días) que registra cómo llegaste a nosotros la primera vez y la más reciente, por ejemplo un sitio que te enlazó o un enlace de campaña. Solo la usamos para saber qué canales traen registros y compras, y no la compartimos con redes publicitarias.

Si abres el enlace de invitación de un amigo, activamos una cookie (vt_ref, conservada hasta 30 días y eliminada al registrarte) para poder acreditar la invitación. Para prevenir abusos con las recompensas, guardamos un hash con sal de tu dirección IP junto a la invitación, no la dirección en sí. Ninguno de los dos puede ver los datos de la cuenta del otro.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros.

Videos compartidos

Si compartes un video, cualquiera con el enlace podrá verlo. La página de compartir no muestra tu nombre ni tu correo y pide a los buscadores que no la indexen. Para crear la vista previa del enlace, tu navegador toma un fotograma del video y lo guardamos junto al video. Al dejar de compartir o eliminar el video, el enlace se desactiva y esa imagen se borra; el enlace también deja de funcionar cuando el video caduca o se elimina tras un reporte.

Proveedores del servicio

Contamos con unos pocos encargados: alojamiento en la nube, almacenamiento y envío de correo, un proveedor de generación con IA que procesa tu foto solo para tu pedido, un clasificador de seguridad de contenido y un proveedor de pagos que actúa como vendedor registrado.

Tus derechos

Puedes descargar o eliminar tus videos cuando quieras. En Ajustes puedes exportar una copia de tus datos en JSON o eliminar tu cuenta. Para cualquier otra petición de privacidad, escríbenos a support@mascotabaila.com.